Q: 什麼時候送貨?
1) 本店會在收到您的貨款後2-4個工作天內將貨物寄出(不包括星期六及日,如遇上假期,將會在假期結束後才寄出).
2) 貨物會寄至閣下提供的郵寄地址,請小心核對確保正確,以免寄失. 如欲更改收貨地址,請在付款前以電郵聯絡本店及提供正確地址.
3) 如因買家提供的收件地址錯誤而引致退件,本店將保留權利向買家收取因退件所需付出的所有運費. 而因買家提供錯誤地址所引致的延誤或收不到貨品,並不包括在退款或換貨條款範圍之內.
4) 如貨物寄出後有損毀,延誤或遺失等問題,請恕本店概不負責,因這些情況均是我們控制範圍以外.
Q: 怎樣付運已訂購的貨品?
本港訂單：
1) 本店暫時只設郵寄或速遞寄貨,不設當面交收.
2) 在香港境內地址,買家可選擇以香港郵政局的本地平郵或順豐速遞寄貨(買家需承擔郵寄風險). 送遞時間一般約需1-3個工作天(不包括假期). 買家可在訂購時選擇送遞方式.
香港以外地區：
將會經由以下其中一個方法寄出,請在訂購時選擇:
- a) 快遞：香港郵政局提供的特快專遞(Speed Post)
- b) 空運：香港郵政局的國際空郵(買家需承擔郵寄風險),建議買家另選擇以掛號郵件寄出,以獲得較佳保障. 送遞時間一般約需7-14個工作天(不包括假期).如寄往加拿大或歐洲大部份清關程序較嚴謹的國家,所需送遞時間有可能需要20天
- c) 國內及澳門地址可選順豐速遞
＊如買家想改用其他郵寄方式,請在付款前與本店聯絡.
＊＊所有付郵件將會標示為「禮品」，並以較低價值報關。如果貨品遭海關抽檢而需要支付額外報關費用，所有費用本店恕不負責。
Q: 貨價有沒有包括運費?
1) 本店中所列的價格,已包含了香港郵政局的本地平郵運費 (除特別註明外)，貨品將經由香港郵局郵寄至香港區內的地址（但由於系統設定所限，將會收取HK$0.1的運費）。為對閣下的貨物有較佳保障，提議買家另加HK$15.5的掛號郵件服務。
但如閣下想我們用順豐速遞寄貨（香港境內），買家便需支付相關之運費。而訂購時所顯示的運費並不包括偏遠地區（可從本頁底連結至相關網頁查看偏遠地區覆蓋範圍）。
2) 本店中所列的價格並不包括海外運費,如需寄至香港以外地區,需另加海外運費,運費由買方負擔.
3) 郵費是以每份郵件計算,如客戶同時購買共兩件或以上貨品(同款或不同款均可),放在同一郵件內寄往同一地址,即只收一份郵費.
但如客戶購買共兩件貨品,但分別寄往兩個不同地址,即需收取兩份郵費.
Q: 有否退貨或退款服務?
1) 所有美容產品均不接受退款。
2) 本店只會在以下情況下考慮接受退貨/換貨的要求，買家並需於收貨後7天內與本店聯絡及提出：
- 買家收到的貨品與訂貨單的不同。本店會安排換貨並負責寄回新貨的運費。而本店有權向買家要求提供相關的證明。
- 買家必須於收貨後７天內以電郵或訊息聯絡本店提出要求。
- 退回的貨物必須保持收貨時的原本狀況／包裝，完整及並未經拆封及使用。
3) 所有退貨均需要先得到本店的事先授權. 退貨前請先與本店聯絡取得授權及退貨地址(但郵費將不獲退回)。本店絕不接受退回已拆封及/或已使用的產品。
4) 本店只會在收到退回的貨品後才會寄出對換的新貨。
5) 如買家收到的貨物與本店網站上刊登的貨品照片有所不同，而這不同是由於產品新舊包裝轉換所致，這並不能成為退貨/換貨的理由。
6) 因拍攝燈光影響及顯視屏的解象度有所不同，買家需接受實物與照片的顏色可能會有少許差異。
7) 有關手製產品，每件貨品均可能存在輕微的差異(例如顏色,形狀,尺寸等...)，這正是手製工藝的特色，以凸顯每件作品的獨特性。
相關網頁連結:
順豐速遞:
香港郵政總局:
國際郵件派遞標準 (資料只作參考之用,派遞標準未能保證)
特快專遞:
預計運送時間 (真正之速遞服務會因應不同的運件價值 ,貨品及目的地政府之條例而更改。)
https://speedpost.hongkongpost.hk/speedpost/sections/mailTracking/mailTracking.jsf